Часто задаваемые вопросы

Как забронировать тур?

Вы можете забронировать через наш сайт, нажав кнопку "Забронировать" на любом пакете, или связаться с нами напрямую через WhatsApp (+995 555 165 926), email (info@hbstravel.ge) или по телефону. Мы поможем вам с процессом бронирования и ответим на все вопросы.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Доступно в настоящее время:

• Международный банковский перевод - Надежно и безопасно
• PayPal (принимает основные кредитные и дебетовые карты)
• Криптовалюта (BTC, ETH, USDT и другие)
• Банковские реквизиты предоставляются после подтверждения бронирования

Банковские переводы организуются напрямую и безопасно с нашей командой. Платежи через PayPal и криптовалюту обрабатываются через их собственные защищённые, зашифрованные платформы.

Нужно ли платить всю сумму сразу?

Да. Полная оплата требуется в момент бронирования для подтверждения вашей брони и закрепления дат поездки.

Есть ли скрытые платежи?

Абсолютно нет! Все указанные цены включают услуги, описанные в пакете. Единственными дополнительными расходами будут пункты, чётко обозначенные как "не включено", такие как международные авиаперелёты, личные расходы, дополнительные активности или страховка.

В какой валюте указаны цены?

Все цены указаны в долларах США (USD). Если вы платите в другой валюте, будет применяться обменный курс вашего банка, а также могут взиматься дополнительные банковские комиссии.

Безопасна ли информация о моих платежах?

Да! Банковские переводы организуются безопасно и напрямую с нашей командой. Онлайн-платежи через PayPal и криптовалюту обрабатываются через их собственные защищённые, зашифрованные платформы, и мы никогда не храним полные данные карты или кошелька на наших серверах.

Какова ваша политика отмены?

Для туристических пакетов:

• Более чем за 14 дней до отправления: возврат 80%
• За 7-14 дней до отправления: возврат 50%
• Менее чем за 7 дней до отправления: без возврата

Комиссии за обработку платежей и банковские сборы не подлежат возврату. Подробности смотрите в нашей Политике возврата средств.

Сколько времени занимает возврат средств?

Мы обрабатываем возвраты в течение 10-14 рабочих дней с даты одобрения. Время поступления средств на ваш счёт зависит от вашего банка или эмитента карты и может занять дополнительно 5-10 рабочих дней.

Могу ли я изменить бронирование вместо отмены?

Да! Мы понимаем, что планы меняются. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы обсудить варианты изменений. Изменения зависят от наличия мест и могут повлечь дополнительные сборы от поставщиков услуг.

Нужна ли виза для посещения Грузии?

Граждане более 90 стран могут въезжать в Грузию без визы на срок до 365 дней. Это включает страны ЕС, США, Канаду, Австралию, Великобританию, Японию, Южную Корею и многие другие. Пожалуйста, уточните визовые требования для вашего гражданства на сайте geoconsul.gov.ge.

Какие документы нужны для поездки?

Основные документы включают:

• Действующий паспорт (сроком действия не менее 6 месяцев с даты отправления)
• Подтверждение бронирования от HBS Travel
• Туристическая страховка (настоятельно рекомендуется)
• Сертификат вакцинации от COVID-19 (если требуется на момент поездки)
• Билеты на обратный или дальнейший путь

Обязательна ли туристическая страховка?

Хотя это не обязательно, мы настоятельно рекомендуем комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, отмену поездки, утерю багажа и экстренную эвакуацию.

Какое лучшее время для посещения Грузии?

Грузия прекрасна круглый год! Весна (апрель-июнь) и осень (сентябрь-октябрь) предлагают мягкую погоду и идеальны для осмотра достопримечательностей. Лето (июль-август) отлично подходит для пляжного отдыха в Батуми. Зима (декабрь-март) прекрасна для катания на лыжах в Гудаури и Бакуриани.

Что включено в туристические пакеты?

Наши пакеты обычно включают:

• Проживание в отеле (варианты 3 или 4 звезды)
• Завтрак ежедневно
• Трансфер из/в аэропорт
• Транспорт во время туров (комфортабельные автомобили)
• Англоговорящий гид
• Входные билеты к достопримечательностям, указанным в маршруте
• Отдельные приёмы пищи, как указано

На странице каждого пакета указан подробный перечень включённого и не включённого.

Могу ли я настроить свой тур?

Конечно! Мы с радостью адаптируем туры под ваши интересы и предпочтения. Хотите добавить дополнительные дни, поменять отели, включить определённые активности или создать полностью индивидуальный маршрут - просто свяжитесь с нами.

Какого размера ваши туристические группы?

Мы предлагаем как частные туры (только ваша группа), так и небольшие групповые туры. Размер групп варьируется в зависимости от пакета, но обычно остаётся небольшим (8-16 человек) для обеспечения индивидуального подхода.

Предоставляете ли вы вегетарианские/специальные варианты питания?

Да! Пожалуйста, сообщите нам о любых требованиях к питанию (вегетарианское, веганское, безглютеновое, аллергии) при бронировании. Грузинская кухня предлагает много отличных вегетарианских вариантов!

Какая валюта используется в Грузии?

Официальная валюта - грузинский лари (GEL). USD и EUR широко принимаются в туристических зонах. Банкоматы легко доступны в городах, а кредитные карты принимаются в большинстве отелей, ресторанов и магазинов крупных городов.

Нужна ли мне местная SIM-карта?

Рекомендуется! Грузинские SIM-карты недорогие (около $5-10) и предлагают хорошее покрытие и тарифы на данные. Их можно приобрести в аэропорту или в любом салоне мобильной связи. Возьмите с собой паспорт для регистрации.

Широко ли распространён английский язык в Грузии?

В туристических зонах, отелях и ресторанах крупных городов английский язык широко распространён. Однако в сельской местности он может быть ограничен. Не переживайте - наши гиды свободно говорят по-английски и будут сопровождать вас в течение всей поездки.

Что взять с собой в поездку в Грузию?

Основные вещи для упаковки:

• Удобная обувь для ходьбы
• Многослойная одежда (погода может меняться)
• Солнцезащитный крем и очки
• Переходник для розеток (220В, европейские вилки)
• Фотоаппарат и зарядные устройства
• Лёгкая куртка или свитер (даже летом для горных районов)
• Скромная одежда для посещения церквей

Безопасна ли Грузия для туристов?

Да! Грузия считается одной из самых безопасных стран региона. Уровень преступности низкий, а грузины известны своим гостеприимством. Как и в любом направлении, соблюдайте здравый смысл и будьте внимательны к окружающей обстановке.

Будет ли у меня экстренная поддержка во время поездки?

Безусловно! Вы получите номер экстренной связи, доступный 24/7 для активных бронирований. Наша команда всегда готова помочь с любыми вопросами или чрезвычайными ситуациями. Ваш гид также будет с вами во время туров.

Что делать, если я заболею во время тура?

Немедленно свяжитесь с вашим гидом или нашей экстренной линией. Мы поможем найти медицинскую помощь. В Грузии хорошая медицинская инфраструктура в крупных городах. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем страховку, покрывающую медицинские расходы.