الأسئلة الشائعة

كيف أحجز باقة جولة؟

يمكنك الحجز من خلال موقعنا بالنقر على زر "احجز الآن" في أي باقة، أو التواصل معنا مباشرة عبر واتساب (+995 555 165 926)، أو البريد الإلكتروني (info@hbstravel.ge)، أو الهاتف. سنرشدك خلال عملية الحجز ونجيب عن أي أسئلة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

المتاحة حاليًا:

• التحويل البنكي الدولي (حوالة مصرفية) - آمن وموثوق
• PayPal (يقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية)
• العملات الرقمية (BTC وETH وUSDT والمزيد)
• يتم تزويدك بتفاصيل الحساب البنكي عند تأكيد الحجز

تُرتَّب التحويلات البنكية مباشرة وبأمان مع فريقنا. تتم معالجة مدفوعات PayPal والعملات الرقمية عبر منصاتها الآمنة والمشفرة الخاصة بها.

هل يجب علي دفع كامل المبلغ مقدمًا؟

نعم. يُطلب الدفع الكامل عند الحجز لتأكيد حجزك وتثبيت تواريخ سفرك.

هل هناك أي رسوم خفية؟

بالتأكيد لا! جميع الأسعار المعروضة تشمل الخدمات المحددة في وصف الباقة. التكاليف الإضافية الوحيدة هي البنود الموضحة بشكل واضح كـ"غير مشمولة"، مثل رحلات الطيران الدولية، أو المصاريف الشخصية، أو الأنشطة الاختيارية، أو تأمين السفر.

بأي عملة يتم عرض الأسعار؟

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD). إذا دفعت بعملة مختلفة، سيُطبَّق سعر الصرف الخاص ببنكك، وقد تُفرض رسوم بنكية أو رسوم تحويل إضافية من قِبل مؤسستك المالية.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم! تُرتَّب التحويلات البنكية بأمان ومباشرة مع فريقنا. تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت عبر PayPal والعملات الرقمية من خلال منصاتها الآمنة والمشفرة الخاصة بها، ولا نقوم أبدًا بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية الكاملة على خوادمنا. تُعالَج بياناتك المالية وفق معايير أمان قياسية في الصناعة.

ما هي سياسة الإلغاء لديكم؟

بالنسبة لباقات الجولات:

• أكثر من 14 يومًا قبل المغادرة: استرداد 80%
• من 7 إلى 14 يومًا قبل المغادرة: استرداد 50%
• أقل من 7 أيام قبل المغادرة: لا استرداد

رسوم المعالجة والرسوم البنكية غير قابلة للاسترداد. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟

نقوم بمعالجة المبالغ المستردة خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة. يعتمد وقت ظهور الأموال في حسابك على البنك أو جهة إصدار البطاقة وقد يستغرق 5-10 أيام عمل إضافية.

هل يمكنني تعديل حجزي بدلاً من إلغائه؟

نعم! نتفهم أن الخطط قد تتغير. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمناقشة خيارات التعديل. تخضع التغييرات للتوافر وقد تترتب عليها رسوم من مورّدينا. عادةً ما يكون تغيير التواريخ المطلوب قبل أكثر من 14 يومًا من المغادرة أسهل في الاستيعاب.

هل أحتاج إلى تأشيرة لزيارة جورجيا؟

يمكن لمواطني أكثر من 90 دولة دخول جورجيا بدون تأشيرة لمدة تصل إلى 365 يومًا. يشمل ذلك دول الاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة، واليابان، وكوريا الجنوبية، والعديد غيرها. يرجى التحقق من السفارة الجورجية أو زيارة geoconsul.gov.ge للاطلاع على أحدث متطلبات التأشيرة لجنسيتك.

ما هي المستندات التي أحتاجها للسفر؟

تشمل المستندات الأساسية:

• جواز سفر ساري المفعول (بصلاحية 6 أشهر على الأقل من تاريخ المغادرة)
• تأكيد الحجز من HBS Travel
• تأمين سفر (يُنصح به بشدة)
• شهادة تطعيم كوفيد-19 (إذا كانت مطلوبة وقت السفر)
• تذاكر سفر عودة أو متابعة

هل تأمين السفر إلزامي؟

رغم أنه غير إلزامي، ننصح بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي النفقات الطبية، وإلغاء الرحلة، وفقدان الأمتعة، والإجلاء الطارئ. فهو يمنحك راحة البال والحماية المالية في المواقف غير المتوقعة.

ما هو أفضل وقت لزيارة جورجيا؟

جورجيا جميلة على مدار العام! الربيع (أبريل-يونيو) والخريف (سبتمبر-أكتوبر) يوفران طقسًا معتدلاً ومثاليين للتجول. الصيف (يوليو-أغسطس) مثالي لعطلات الشاطئ في باتومي. الشتاء (ديسمبر-مارس) رائع للتزلج في غودائوري وباكورياني. لكل موسم سحره الخاص!

ماذا يشمل باقات الجولات؟

تشمل باقاتنا عادةً:

• إقامة فندقية (خيارات 3 أو 4 نجوم)
• إفطار يومي
• نقل من وإلى المطار
• وسائل نقل أثناء الجولات (مركبات مريحة)
• مرشد يتحدث الإنجليزية
• رسوم الدخول للمعالم المذكورة في خط السير
• وجبات مختارة كما هو محدد

تسرد كل صفحة باقة التفاصيل الكاملة لما هو مشمول وغير مشمول.

هل يمكنني تخصيص جولتي؟

بالتأكيد! يسعدنا تخصيص الجولات لتناسب اهتماماتك وتفضيلاتك. سواء أردت إضافة أيام إضافية، أو تغيير الفنادق، أو تضمين أنشطة معينة، أو إنشاء خط سير مخصص بالكامل - فقط تواصل معنا وسننشئ لك باقة شخصية.

ما هو حجم مجموعات الجولات لديكم؟

نقدم جولات خاصة (مجموعتك فقط) وجولات جماعية صغيرة. تختلف أحجام المجموعات حسب الباقة ولكنها عادةً ما تكون صغيرة (8-16 شخصًا) لضمان تجربة شخصية. تقدم العديد من باقاتنا مستويات أسعار حسب حجم المجموعة - المجموعات الأكبر تحصل على أسعار أفضل للفرد.

هل توفرون خيارات وجبات نباتية/احتياجات غذائية خاصة؟

نعم! يرجى إبلاغنا بأي متطلبات غذائية (نباتي، نباتي صرف، خالٍ من الغلوتين، حساسية) عند الحجز. سننسق مع المطاعم والفنادق لتلبية احتياجاتك. المطبخ الجورجي يحتوي على العديد من الخيارات النباتية الممتازة!

ما هي العملة المستخدمة في جورجيا؟

العملة الرسمية هي اللاري الجورجي (GEL). الدولار الأمريكي واليورو مقبولان على نطاق واسع في المناطق السياحية. أجهزة الصراف الآلي متوفرة بسهولة في المدن، وتُقبل بطاقات الائتمان في معظم الفنادق والمطاعم والمتاجر في المدن الكبرى.

هل أحتاج إلى شريحة اتصال محلية؟

يُنصح بذلك! شرائح الاتصال الجورجية غير مكلفة (حوالي 5-10 دولارات) وتوفر تغطية جيدة وباقات بيانات. يمكنك شراؤها من المطار أو أي متجر لمزود الخدمة. تشمل المزودين الرئيسيين ماغتي وبيلاين وجيوسيل. أحضر جواز سفرك للتسجيل.

هل الإنجليزية مستخدمة على نطاق واسع في جورجيا؟

في المناطق السياحية والفنادق والمطاعم في المدن الكبرى، الإنجليزية شائعة الاستخدام. ومع ذلك، في المناطق الريفية، قد تكون الإنجليزية محدودة. لا تقلق - مرشدونا يتحدثون الإنجليزية بطلاقة وسيساعدونك طوال رحلتك. الشعب الجورجي ودود ومتعاون للغاية!

ماذا يجب أن أحزم لرحلتي إلى جورجيا؟

الأساسيات التي يجب حزمها:

• أحذية مريحة للمشي
• ملابس متعددة الطبقات (الطقس قد يتغير)
• واقي شمس ونظارات شمسية
• محول كهربائي (220 فولت، مقابس أوروبية)
• كاميرا وشواحن
• سترة خفيفة أو كنزة (حتى في الصيف في المناطق الجبلية)
• ملابس محتشمة لزيارة الكنائس

هل جورجيا آمنة للسياح؟

نعم! تُعتبر جورجيا من أكثر الدول أمانًا في المنطقة. معدلات الجريمة منخفضة، ويُعرف الجورجيون بكرم ضيافتهم. كما هو الحال مع أي وجهة، استخدم الحس السليم، وكن واعيًا لمحيطك، واحتفظ بأشيائك الثمينة بأمان. المناطق السياحية آمنة للغاية.

هل سأحصل على دعم طوارئ أثناء رحلتي؟

بالتأكيد! ستحصل على رقم اتصال طوارئ متاح على مدار الساعة للحجوزات النشطة. فريقنا جاهز دائمًا للمساعدة في أي مشاكل أو حالات طارئة. سيكون مرشدك أيضًا معك أثناء الجولات لتقديم الدعم الفوري.

ماذا يحدث إذا مرضت أثناء جولتي؟

تواصل مع مرشدك أو خط الطوارئ لدينا فورًا. سنساعدك في إيجاد رعاية طبية. تتمتع جورجيا بمرافق رعاية صحية جيدة في المدن الكبرى. لهذا السبب ننصح بشدة بتأمين سفر يغطي النفقات الطبية.